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Dernière mise à jour : 04/01/2026
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Il est de votre responsabilité de bien lire la description du produit avant d’en faire l’achat afin de vous assurer qu’il correspond à vos besoins et attentes.
Par contre, si le produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à
info@lumieredalcyone.com
en prenant soin d’inclure votre numéro de commande, une petite description du problème et une photo du produit reçu. Nous vous répondrons rapidement afin de trouver ensemble la meilleure solution entre un remplacement du produit ou un crédit en boutique.
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Dernière mise à jour : 04/01/2026
Tel que stipulé dans le courriel de confirmation envoyé lors de la prise d’un rendez-vous pour un service, aucun remboursement ni transfert de date ne sera effectué dans les situations suivantes:
-Une annulation à moins de 24 heures d'avis;
-Un retard au rendez-vous de plus de 15 minutes;
-Une absence sans avertissement.
Merci de vous présenter à l’heure exacte de votre rendez-vous et d’honorer votre engagement envers la thérapeute qui a réservé ce temps dans son horaire pour vous.
Dernière mise à jour : 04/01/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La lumière d’Alcyone (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs (« vous », « vos ») de nos sites web
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- passez une commande sur notre boutique en ligne ;
- créez un compte client ;
- vous inscrivez à notre infolettre ;
- nous contactez via notre formulaire ou par courriel.
- Faites une demande de réservation
- Remplissez un bilan de santé
- Vous inscrivez à une formation, atelier ou évènement
Les renseignements collectés peuvent inclure :
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- numéro de téléphone ;
- informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement) ;
- historique de commandes.
- renseignements liés à votre historique médical et états de santé
Nous recueillons également certaines données automatiquement lorsque vous visitez notre site, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur et les pages consultées, à l’aide de Google Analytics.
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le service à la clientèle ;
- vous envoyer des confirmations de commande, avis d’expédition et communications liées à vos achats ;
- vous transmettre, si vous y avez consenti, des infolettres et offres promotionnelles via Mailchimp ;
- analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
- dans le cas du bilan de santé, permet au thérapeute d'évaluer adéquatement votre santé globale et de vous référer à un médecin si besoin est.
3. Partage des renseignements
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- Mailchimp, pour la gestion de nos envois courriels ;
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5. Consentement
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Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables.
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- demander leur rectification ;
- demander leur suppression, sous réserve des obligations légales ;
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Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 info@lumieredalcyone.com
📍 Beloeil (QC)
9. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de mise à jour.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous écrire à :
La lumière d’Alcyone
📧 info@lumieredalcyone.com
📍 Beloeil (QC)
Dernière mise à jour : 31/01/2026
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Nous traitons et expédions généralement les commandes à l’intérieur de 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques et la disponibilité des produits. Nous livrons dans les provinces canadiennes seulement.
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