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Dernière mise à jour : 04/01/2026
Tout produit ou carte-cadeau de La lumière d’Alcyone acheté en ligne ou en présentiel est ni échangeable ni remboursable.
Il est de votre responsabilité de bien lire la description du produit avant d’en faire l’achat afin de vous assurer qu’il correspond à vos besoins et attentes.
Par contre, si le produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à
info@lumieredalcyone.com
en prenant soin d’inclure votre numéro de commande, une petite description du problème et une photo du produit reçu. Nous vous répondrons rapidement afin de trouver ensemble la meilleure solution entre un remplacement du produit ou un crédit en boutique.
Merci de votre confiance
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Dernière mise à jour : 04/01/2026
Tel que stipulé dans le courriel de confirmation envoyé lors de la prise d’un rendez-vous pour un service, aucun remboursement ni transfert de date ne sera effectué dans les situations suivantes:
-Une annulation à moins de 24 heures d'avis;
-Un retard au rendez-vous de plus de 15 minutes;
-Une absence sans avertissement.
Merci de vous présenter à l’heure exacte de votre rendez-vous et d’honorer votre engagement envers la thérapeute qui a réservé ce temps dans son horaire pour vous.
Dernière mise à jour : 04/01/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont La lumière d’Alcyone (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs (« vous », « vos ») de nos sites web
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- Faites une demande de réservation
- Remplissez un bilan de santé
- Vous inscrivez à une formation, atelier ou évènement
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- adresse courriel ;
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- informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement) ;
- historique de commandes.
- renseignements liés à votre historique médical et états de santé
Nous recueillons également certaines données automatiquement lorsque vous visitez notre site, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur et les pages consultées, à l’aide de Google Analytics.
2. Utilisation des renseignements
Vos renseignements personnels sont utilisés pour :
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- vous envoyer des confirmations de commande, avis d’expédition et communications liées à vos achats ;
- vous transmettre, si vous y avez consenti, des infolettres et offres promotionnelles via Mailchimp ;
- analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
- dans le cas du bilan de santé, permet au thérapeute d'évaluer adéquatement votre santé globale et de vous référer à un médecin si besoin est.
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5. Consentement
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9. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de mise à jour.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous écrire à :
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Dernière mise à jour : 17/05/2026
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